1:接待公司服装类目店铺，淘宝、天猫的售前服务，日均接待量300左右，回复速度15-20s，转换率55-58。为用户推荐尺码，面料以及适合的款式，拉高客单价、销售额，避免到货差评。 2：熟练运用聚水潭后台，修改地址，补发货退换货等操作。 3：收集记录服务过程中遇到的疑难问题，与店铺主图详情页错误项，上报上级增强购物体验与店铺形象。 4：入职后充分融入公司办公环境快速熟悉产品，与同事相处融洽，基本上

客服： 1：负责公司旗下的京东，天猫，抖音，拼多多各类店铺接待工作。类目：专业话筒音频耳机、美妆。 2：售前：了解用户需求预算痛点，推荐适合的商品卖点从而引导顾客下单达成交易，必要情况下电话沟通快准狠提高询单成交率。提高整体回复速度、满意度、转换率以及销售额。 3：售后：提供技术指导安装及调试，提高满意度和复购率。对到货不满意的用户进行安抚以及协助退换货流程处理，返现处理，ERP 系统补发货、补发

独立完成公司旗下平台日常推广直播（抖音、视频号、小红书、快手等），只要产品为商用制冷设备，速冻柜、工作台、立柜、饮料酒水展示柜、风干柜、熟成柜等。 以及配合短视频拍摄。